FAQ

FAQ

Hvordan legger jeg inn bestillingen min?

Å bestille:

Fullfør ved å legge varer i handlekurven
Du kan velge å betale via kassen på nettsiden vår eller via PayPal.
Hvis du ønsker å fortsette via kassen på nettsiden vår, vennligst klikk på den grønne knappen «Checkout» på høyre side av skjermen.
Hvis du ønsker å fortsette via PayPal, klikker du på PayPal-knappen.
Du vil bli sendt videre til siden for kundeinformasjon. Du vil bli bedt om å oppgi:
E-postadresse
Navn
Adresse
Hvis du har en gyldig rabattkode, kan du skrive den inn i feltet «Rabatt» til høyre på skjermen. Husk å klikke på «Bruk» slik at rabatten beregnes og legges til bestillingen din.
Fortsett ved å klikke på knappen «Fortsett til leveringsmetode». Kontroller at leveringsadressen er korrekt (hvis den er forskjellig fra faktureringsadressen). Når alt er ferdig, klikker du på «Fortsett til betalingsmåte».
Du må oppgi betalingsopplysningene dine. Du vil ha muligheten til å velge at leverings- og faktureringsinformasjon er den samme, hvis det er aktuelt.
Når du har fylt ut skjemaet, klikker du på knappen «Fullfør bestilling». Du vil deretter se et skjermbilde med ordresammendrag og ordrebekreftelse på skjermen, samt motta en bekreftelse på e-post.

Hvis du opplever problemer under betalingsprosessen, er du velkommen til å kontakte kundeservice ved å sende oss en e-post på service@noractiv.com.

Hva hvis det mangler varer eller er feil produkter når jeg mottar bestillingen min?

Ved manglende varer eller feilsendte produkter, vennligst kontakt oss på service@noractiv.com. Oppgi transaksjonsreferansenummeret ditt (ordrenummer) og legg ved dokumentasjon (bildefilen bør være under 1 MB). Vi sender gjerne riktig vare på nytt uten ekstra kostnad, og vi vil ikke be deg returnere varen som ble sendt feil — du kan beholde den som en gave fra oss.

Hvordan vet jeg at bestillingen min er sendt inn?

Du vil motta en e-postbekreftelse som inneholder ordrenummeret og detaljer om kjøpet.

Jeg ønsker å endre mine bestilte varer. Hva burde jeg gjøre?

Det er mulig å endre bestillingen din på eller før kl. 23:00 (PDT, -7 GMT) samme dag som bestillingen ble lagt inn. Du kan kontakte oss på service@noractiv.com for å be om endring.

Hvordan legger jeg varer i handlekurven min?

Slik legger du varer i handlekurven din:

Gå til produktsiden for varen du er interessert i, og velg eventuelle alternativer/preferanser. Når du klikker på «Legg i handlekurv», blir du sendt til «Handlekurv»-siden.
Angi antall du ønsker å bestille i «Antall:»-feltet ved siden av produktbildet. Etter at du har valgt antall, kan du fortsette å handle eller velge å fullføre bestillingen.

Hvordan ser jeg hva som er i handlekurven min?

For å se innholdet i handlekurven din, klikk på handlekurv-ikonet øverst på nettsiden. Når du klikker på ikonet, kan du enkelt endre antallet du ønsker å kjøpe ved å oppdatere antallet som vises. Du kan også slette en vare fra handlekurven ved å klikke på «Fjern»-lenken nederst i mengdeoppføringen.

Hvordan fjerner jeg varer fra handlekurven?

Klikk først på «Kurv»-ikonet øverst til høyre på skjermen. Da ser du alle varene i handlekurven. Finn varen du ønsker å fjerne, og klikk på «Fjern»-lenken nederst i mengdeoppføringen. Varen fjernes automatisk, og siden oppdateres slik at endringen vises.

Hvordan endrer jeg mengden av en bestemt vare i handlekurven?

Klikk først på «Kurv»-ikonet øverst til høyre på skjermen. Da ser du alle varene i handlekurven, samt antallet du har valgt for hver vare. For å endre antallet, klikk i «Antall»-feltet for aktuell vare og skriv inn ønsket antall. Etter dette oppdateres antall og tilhørende beløp automatisk (hvis aktuelt) og viser riktig antall og kostnad.

Hva er de anbefalte nettleserne for dette nettstedet?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Hva er betalingsalternativene deres?

Vi aksepterer de fire vanligste kredittkorttypene (MasterCard, Visa, American Express og Discover), samt PayPal og Apple Pay.

Hvordan foretar jeg betalinger med PayPal?

PayPal er en enkel måte å betale på nettet. Når du er ferdig med å legge varer i handlekurven og er klar til å fullføre bestillingen, klikker du på PayPal-knappen i kassen. Du blir da sendt til PayPal for å logge inn og bekrefte betalingen. Etter at betalingen er godkjent, blir du automatisk sendt tilbake til nettstedet vårt for å fullføre bestillingen.